天价搬家费事件，触及许多搬家人的痛点。不少消费者在搬家时，并没有与搬家公司签订书面服务合同，要么仅是口头约定，要么通过微信等社交工具联系约定。依据《电子商务法》有关规定，微信等社交工具上约定的服务内容和价格，也可以视作合同。但实际搬家过程中，搬家公司在平面距离费的计算上并不透明，而人工费计算方式，则由搬家公司“说了算”，更是大大增加了搬家费用。这些行业潜规则，让消费者防不胜防。搬家公司计算的费用看似“有理有据”，消费者常常吃个“哑巴亏”，为息事宁人而逼迫支付高价。因此，消费者也要增强防范意识和辨别能力，千万不要被低价所诱惑，搬家前最好能签订书面服务合同，口头、微信等约定，也要留好证据，从而防止落入欺诈或强迫交易的陷阱。
其实，搬家公司以不真实的低价揽客，使消费者对服务的内容、价格，容易造成错误的认知或误解，按照《合同法》《电子商务法》相关规定，天价搬家费已涉嫌消费欺诈，如果通过暴力、胁迫等强制手段要求消费者支付，则构成强迫交易违法行为。四方搬家公司天价搬家费事件，就是一个典型反面案例。对搬家公司消费欺诈、强迫交易等违法犯罪行为绝不能容忍，必须发现一起、严惩一起，这样既能维护广大消费者的合法权益，也能形成高压态势，敦促搬家公司严格自律，明码标价，规范自身经营行为，真诚为消费者提供价格与质量相符的搬家服务。期待通过法治手段予以严厉打击和惩治，杜绝类似天价搬家费事件再次上演。 |
