待客之道有改善空间
卢瑞安又提到，除了行政方面之外，香港在硬件方面亦要乘机改善，不能把旅游与民生混在一起，例如土瓜湾塞车问题，土瓜湾街坊觉得困扰，旅客亦贴钱买难受。另外，香港不是只得购物，应该要多元化发展，例如要多举办博物馆专线、特色郊游路线等，“单靠购物根本无特色，租又贵，有什么服务可言？海南都有免税区，为何内地客要来香港呢？”
另一个问题是待客之道，卢瑞安说：“为何香港人喜欢到日本？因为日本人服务真的很到位，香港人在对待旅客方面尚有改善空间。经过疫情之后仍然不改，根本无运行。”卢瑞安寄语，提升待客之道是全民教育，只有全球旅客都来香港，才是真真正正的国际城市。所以旅游不单是行政方面，还要自我提升，包括市民质素和不能政治化。 |
