沈峻峰：民心是最大的政治。要从巩固党的执政根基的高度来认识和谋划纠治服务群众中的不作为、慢作为、乱作为等问题，坚定不移推动全面从严治党向基层延伸。持续完善民生领域损害群众利益问题治理机制，下大力气整治群众身边的腐败和作风问题。要及时研判服务群众工作中形式主义、官僚主义问题的变化趋势和规律，准确把握其阶段性特征和地域性特点。一方面要坚持问题导向，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点整治什么问题。另一方面要增强工作的系统性、预见性、创造性，及时总结经验，形成制度，促使在系统施治、标本兼治上有更大作为，取得更大成效。要坚守职责定位，以调研排查开道，以纠正整改推进，以监督问责攻坚，持续纠治形式主义、官僚主义。同时，认真履行协助职责，督促和推动各级党委（党组）切实履行好主体责任，把整治形式主义、官僚主义作为一项重要的政治任务常抓不懈、久久为功。
强化系统思维、靶向施治，从群众反映强烈的具体问题入手，通过查办一批案件、总结一类规律、治理一个领域，以小切口推动大治理
记者：精准纠治服务群众工作中不作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，有哪些经验举措？
范永红：精准纠治服务群众工作中不作为、乱作为，既要坚持系统思维，推动“为民办实事”的主体责任与监督责任一贯到底、同向发力，又要坚持科学思维，以问题为导向对症下药、靶向施治，做到查办一批案件、总结一类规律、治理一个领域。首先，我们紧密结合“接诉即办”民心工程做实日常监督。一方面，以群众诉求为抓手，对相关部门及工作人员“只承诺不执行”、不正确履职等形式主义、官僚主义问题开展重点督查，坚决纠治搞虚假诉求、整改不力等问题。另一方面，聚焦群众反映强烈的问题开展专项监督，去年主动筛单2.9万余件、督办重点问题2600余项，对违法建设、教育医疗、养老社保等重点诉求点位直查、分类处置，推动“为民承诺”变为实实在在的行动。其次，针对作风问题隐蔽性强、发现难的问题，我们通过加强基层“四风”观测工作、配齐配强社区（村）专职监督力量，持续推进监督向基层延伸，重点发现困扰基层、群众反映强烈的突出问题，着力整治干部不担当不作为问题，坚决防止出现领导干部耍官威、搞特权、不顾实际乱加码乱作为等现象。最后，抓好思想政治教育这个根本。对群众诉求办理中的形式主义、官僚主义问题，在全区警示教育大会上深入剖析、通报曝光，用身边事警示教育身边人，引导党员干部树立正确政绩观。
高路：从查处的案件来看，服务群众工作中不作为、乱作为问题背后，既有具体经办人员群众立场不稳、政绩观扭曲等因素，也与相关领导干部责任落实不到位、监管失职失察有关。我们在纠治相关问题过程中，严格落实“一案双查”，既查具体经办人员责任，又倒查相关责任人责任，通过严肃追责问责，倒逼主体责任落实。我们聚焦集体“三资”、教育培训、公证服务等重点民生领域，把集 |
