2020年，三大电信运营商联合发布《5G消息白皮书》，阐述了5G消息的核心理念，提出了对生态建设的若干构想。电信运营商并不多见的联手行动，一度推高了市场对5G消息的预期。然而，该业务目前仍未能跨过商业模式的门槛。
柏松说：“5G新通话是电信运营商对传统业务的重大升级，理论上具备发展前景，它不是为匹敌微信而生，却又必须从微信等应用中拉回用户，这就需要电信运营商回答一个基本问题：有什么理由让用户改变习惯？”
重新定义产业生态是关键
进入2022年，电信运营商和5G有关的服务目前仍集中于大额数据流量包和5G终端，用户愿意为之付费的新服务始终缺席，网速快仍是大量用户对5G的普遍感知。
与企业端“5G＋工业互联网”的风生水起不同，消费端的5G个人应用始终乏善可陈，5G新通话能否打开5G应用新局面，还要看电信运营商的“下一步棋”。
吕廷杰认为，电信运营商如何通过5G新通话重新定义产业生态是关键；5G新通话要想成为“杀手级”应用，在个人市场外，面向产业级市场的拓展同样是关键。
在柏松看来，改变5G新通话目前不温不火的状态，需要电信运营商发挥在安全能力、沟通范围上的优势，在用户体验、能力提升上继续借鉴互联网应用的经验，在应用场景、服务品质上，扎扎实实为行业客户打造可靠、开放、普惠的新通话业务，从而发展出千变万化的新业务，为音视频通话带来变革性的业务提升。
电信运营商相信，5G新通话是未来的起点，首发的诸多新功能可能还不是产品的全貌。随着“连接＋算力＋能力”的构建，以及“人、机、物”边界的融合、商业模式的创新，5G新通话产品未来还会持续升级。
5G新通话的出现，给陷入颓势的电信运营商语音通话业务带来了新的希望。虽然目前还难以看出它的颠覆性影响，但5G应用的酝酿或许更像是一个深水捕鱼的过程，需要更多的耐心和智慧，5G新通话能否成为真正意义上的5G时代重大业务创新，还需进一步观察。 |
