2019年12月，程书超因未正确履职，两年内几乎没有对分管领域医护人员进行医德医风教育，日常监管不到位，对违规违纪行为未能及时发现和制止，负有领导责任，受到党内严重警告处分。“觉得抬不起头，走到哪儿都是异样的眼光。”程书超这样形容被问责之初的感受。
瞭解情况后，青白江区纪委监委多次开展回访教育。经过回访人员的努力，程书超逐渐放下思想包袱，重新燃起干事创业的热情，全力完成组织交给的任务，赢得同事和群众一致好评。“追责问责不是终点。我们坚持严管厚爱，完善正向激励，积极营造干事创业的良好氛围。”成都市纪委监委相关负责人表示。
2019年修订的问责条例坚持惩前毖后、治病救人，严管厚爱结合、激励约束并重，既坚持原则、严格问责，推动责任落实，又区别情况、分类处理，切实保护干部谋事干事积极性。
——综合考虑主客观因素，正确区分不同情况。规定问责要区分贯彻执行党中央或者上级决策部署过程中出现的执行不当、执行不力、不执行等不同情况，进一步明确政策界限，保证处理意见公正合理，让被问责干部心服口服。
——落实关于“三个区分开来”的要求。对于在推进改革中因缺乏经验、先行先试出现的失误，尚无明确限制的探索性试验中的失误，为推动发展的无意过失等情形，可以不予问责或者免予问责。
——正确对待被问责干部。实施问责不是为了“秋后算账”，也不是要把被问责的干部一棍子打死，而是要教育、帮助和挽救干部，使干部警醒起来，履职尽责。问责条例第二十二条规定，“正确对待被问责干部，对影响期满、表现好的干部，符合条件的，按照干部选拔任用有关规定正常使用。”
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