农村宽带网络效能也在全面激发。互联网＋教育和互联网＋医疗有力促进了民生保障，电子商务和直播带货大大拓宽农产品销售渠道。全国农村网络零售额从2015年的3530亿元增长到2021年的2．05万亿元。
10年来，信息通信业不断夯实服务基础，突出高质量供给，丰富服务内容，促进新生态繁荣。推动互联网产业蓬勃发展，APP数量达232万款，服务千行百业，满足和丰富了用户消费、娱乐、社交、出行等各类需求。
服务更便捷。基础电信企业陆续实现销户、补换卡、账单和流量查询等用户常用电信业务异地办、网上办；携号转网服务全面实行，今年新增1万家可办理携出服务的营业厅；33家重点互联网企业建立人工客服热线，137家企业接入互联网信息服务投诉平台。
服务更普惠。工信部连续8年组织实施电信普遍服务，行政村通宽带比例达到100％；推动移动网络流量平均资费降幅超95％；加速互联网应用适老化改造进程，推出大字体、大图标、语音引导等多种适老功能。
服务更放心。工信部持续加强监督检查，突出全链条治理，已累计完成630万次检测，实现对我国主流应用商店在架APP的全覆盖；推动主要互联网企业基本解决APP开屏“关不掉”“乱跳转”及强制下载软件等热点问题。
“下一步，我们将面向乡村振兴，持续提升农村网络深度覆盖水平；面向兴边富民，深入推进边境等特殊类型地区网络建设；面向高质量发展，积极促进5G、千兆光网延伸普及，积极拓展农村网络应用新业态新模式。”谢存说。 |
