应急科普要实现“去术语化”
应急科普工作面临哪些挑战？中国人民大学新闻学院教授彭兰介绍，当前，公众的科学素养与高门槛的专业知识之间存在较大落差，伪科学信息容易“趁虚而入”，造成公众认知混乱。此外，科学家在进行应急科普时过于注重表述的专业化，频繁使用高深的专业术语，导致公众无法理解或者理解错位。
科学家应该如何开展应急科普工作？施琳玲介绍，专业人士和机构的沉默会产生信息真空，导致谣言和伪科学信息滋生，因此，科学家必须把握“时间窗”，在第一时间进行科普和辟谣。
彭兰借助人民网舆情监测室提出的“黄金4小时”概念来解释“时间窗”。她认为，互联网的兴起缩短了信息的呈现和传播时间。面对突发公共卫生事件，科学家需要在4小时内发布专业信息、正确引导舆论，否则就会贻误解决问题的时机。
在应急科普的语态方面，彭兰认为，科学家需要把过去“以自己为主”的宣传思维转换为“以公众为主”的对话思维，把“以工作为主”的通报视角转换为“以人为主”的表达视角，在保持理性和感性并行的同时，尝试加入年轻化、接地气的表达，打破学术界和公众之间的隔阂。
在用词方面，爱尔兰国立都柏林大学公共卫生学院教授、欧洲食品安全局前主席帕特里克·沃尔建议，科学家对公众进行科普时要注意“去术语化”和“讲人话”，尽可能将专业术语转换为公众耳熟能详的词语，在保证公众能看懂、能听懂的前提下，帮助公众理解复杂的科学原理。“在西方学术界，科学家在发布科普文章前会先测算文章的可读性指数——一种反映文章理解难易程度的量化指标。在明确大部分公众都能读懂后，科学家才会发布文章。”帕特里克·沃尔说。
新形式、新科技赋能应急科普工作
“游戏可以重来，生命只有一次。你会是下一个吗？”点开“一年一度野生菌试毒大赛”微信小游戏，从几张印着不同野生蘑菇的图片中选择出无毒的蘑菇，一旦选错，这句提示语就会弹出。
这款游戏日前由国家食品安全风险评估中心、中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所和吉首大学联合出品，也是陈君石参与的“社会科学循证的精准科普”研究中的一环。
陈君石表示，食品安全是公共卫生的重要组成部分。近年来，为了提升食品安全应急科普水平，国家食品安全风险评估中心探索出“以受众为中心的精准科普过四关路径模型”。
第一关“目标关”明确了要传达科学信息、更要改变公众行为的目标。“以毒蘑菇科普为例，近年来，食用野生毒蘑菇引发食源性疾病的现象屡见不鲜，这是由于传统的科普目标——劝说公众不要采食野生蘑菇——过于宽泛、难以着力。我们调查发现，公众普遍存在‘乐观偏差’心理，高估自己辨别毒蘑菇的能力。”陈君石说，“我们将宽泛的目标分解为更加精准的目标——提高公众对野生毒蘑菇的辨识能力，设计了这个小游戏，用半教育半娱乐的游戏形式让科普过程变得轻松有趣。”
第二关“设计关”是针对精准科普进行产品设计，通过多维度调查分析实现受众洞察，设计科普产品。第三关“实施关”是通过政策干预、媒体干预、产品干预和亲友相传四类干预措施，让科普信息有效触达目标受众。第四关“效果评估关”是通过开展科普效果评估，提升科普策略质量。
纵览科普“四关”，陈君石强调，科技在应急科普工作中发挥了重要作用。在“设计关”中，基于人工智能技术的自然语言处理技术有助于增加受众分析的数据来源。这项技术通过抓取分析网络大数据，可以快速深入地洞察受众对事件的关注点、情绪态度、需求、障碍、误区、影响因素等，有效提升公众科学认知、科学应对的能力。在“实施关”中，基于人工智能技术研发的即时查询聊天机器人，能够快速回应公众的食品安全问题。“善用人工智能技术，能够有效提升科普的反应速度、传播的广度和效度。”陈君石说。
帕特里克·沃尔介绍，除了上述用途，人工智能技术还可以用于社交媒体上的舆情监测和分析，总结公众关注的公共卫生事件及主要关注点，让应急科普工作更加有的放矢。 |
