快到西安站时，马婉钰提前来到6车厢，她惦记着一位特殊乘客：60多岁的王曼正一手抱着3个月大的小孙女，一手牵着8岁的大孙女。到站后，马婉钰把老人送上站台，又交代站台工作人员带老人出站。
一切安排妥当，马婉钰才又上了车，“乘车条件好了，服务群众要更细致、更周到！”
文明执法，群众参与
回家的路，也是和谐的路、温暖的路
“警官，那边路堵了，您过去看看？”
行车途中，有乘客找周元反映问题。
原来，没买到坐票的王铭，坐在了两节车厢连接处，还要看着随身行李，影响了通行。有乘客上前劝说，对方却不买账，“年纪大了，站不住！”
瞭解情况后，周元和对方讲道理：您坐在过道上，其他乘客怎么办？来，咱俩年纪差不多，我帮您想办法，信不信得过兄弟？
周元带王铭来到了餐车，此刻正是餐后时间段，他协调工作人员挤出一个座位，又帮着对方把行李放在行李架上。
“咱俩同岁，你讲的话我爱听，问题也解决得好！”王铭认理服气。 |
