不少旅游平台企业也敏锐地捕捉到这一市场趋势，并纷纷布局。
今年4月，途牛旅游网自主研发的“AI助手小牛”旅游应用Agent正式上线，“AI助手小牛”结合旅行垂直应用场景与开源大模型，为用户提供机票、酒店、火车票等产品的智能搜索、自动比价、个性推荐、打包预订等一站式服务。以机票预订需求为例，从用户提出需求，到“AI助手小牛”完成搜索、比较、智能推荐，整个过程只需10秒。
同月，飞猪推出AI产品“问一问”。产品包含行程助手、路线定制师、智慧交通顾问、酒店顾问、攻略达人、本地人导游、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手。“问一问”支持多模态输入，用户既可用文字交互，也可用语音甚至以方言沟通；为用户生成的也不只是一段枯燥的文字，而是集合了图片、商品卡片和景点链接的旅行方案。
飞猪“问一问”产品负责人刘洪敏透露，接下来“问一问”还会持续迭代升级，目前已有多项新功能在开发中。“我们的AI应用探索才刚刚起步，这一领域有无限的可能性。”
在业内看来，旅行消费需求往往高度个性化，机票、酒店、门票、用车、本地游玩等各种服务相互组合，叠加抵离时刻、接驳、餐饮等条件，用户面临高昂的决策成本。在标准化的大众旅行产品之外，个性化的旅行定制服务不仅数量稀少，而且价格昂贵。如今，在AI的加持下，大规模、批量化的定制游有望真正成为触手可及的服务。
行业智能化转型提速
从个性化行程定制到虚拟景区向导，从AR实景导航到沉浸式体验……随着应用场景的日益丰富，AI正在给文旅行业创新注入更多活力。 |
