落实初信初访首办责任，大同市纪委监委把化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的“第一道关口”，建立快速响应机制，及时受理、快速转办，专人负责、全程跟踪。定期组织接访同志交流工作心得，有效发挥带动、促进作用，提升信访问题办理质效。2024年以来，该市纪委监委乡科级以上领导干部累计接待上访群众700余批次，为600余名非检举控告类上访群众解读政策，答疑释惑1000余个问题。
为切实回应群众关切，做到让群众满意，大同市纪委监委细化接访下访工作机制，制定《大同市纪委监委领导班子成员常态化开展接访工作机制》《领导班子成员包联乡镇（街道）接访下访工作实施方案》等制度，推动各级纪委班子成员以上率下，深入田间地头，走进群众家里，广泛收集民情民意，近距离察民情纾民困解民忧。
深入开展信访举报大起底，大同市纪委监委全面梳理筛选信访举报量较大、信访问题较为突出的10个乡镇（街道），由市纪委监委领导班子成员结对包联，直接包案查办，确保信访问题查清查透、信访事项有效化解。在接访下访过程中，班子成员认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问，对于能够当场解决的问题，当场给予答覆和处理；对于需要进一步调查核实的问题，明确责任部门和办理时限，及时跟进处理进度。
针对阳高县罗文皂镇孤山村一村民2024年4月反映该村党支部原书记曹某私吞村民危房改造款问题的信访件，大同市纪委监委安排由负责包联阳高县的市纪委副书记包案，牵头成立核查组，对实名举报人反映问题进行提级初核。通过实地走访、调阅资料、访谈座谈，举报人反映的问题被查否，但工作人员发现曹某存在其他违纪问题。最终，曹某被给予党内严重警告处分。
坚持责任、走访、倾听、处置、化解“五个到位”，通过实地调研、带案下访、重点约访、入户走访等方式，大同市纪委监委推动把问题线索发现在一线、矛盾纠纷解决在基层一线，以实际行动赢得群众信任和支持。2024年以来，该市纪委监委机关10名班子成员累计深入县区、乡镇一线开展接访下访93次，发现问题55个。
抓实交办督办，推动问题快查快结
为确保信访举报件件有着落、事事有回音，大同市纪委监委建立健全接收、录入、分流、处置、反馈全流程管理体系，统一登记、归口管理，精准分流、建立台账，详细录入承办部门、转交办时间、办理情况、反馈情况等信息，动态更新，实现对信访件办理情况的全程监督、闭环管理。 |
