“这时我打开验票页面才发现,确实有一行小字提醒了使用时间,但主播在介绍时并没有提到这个问题。”张先生对记者说。
还有消费者表示,自己常被直播间的低价旅游产品吸引,进而“激情下单”,落实具体行程时却发现,这些旅游产品与主播的介绍根本货不对板。
江苏的叶女士曾在直播间下单了一款“749元/人、3天2晚、‘长白山+延吉’”的旅游产品。主播提到该产品会提供全景航拍服务,但叶女士实际收到的行程单上并没有此项服务。对此,旅行社客服回应称:“具体行程以我们这边为准,主播有很多,有些可能对线路不熟悉。”
业内人士表示,一些为直播定制的旅行产品往往会同时找许多主播营销,某些主播也会同时与多家旅行社合作。为提升成交总额,可能会有主播通过“低价诱饵”“夸大服务”等方式对产品“再包装”,吸引消费者下单。
核销订单时被要求补差价
除了虚假宣传,记者发现,还有不少消费者在核销订单时容易掉进“价格陷阱”。
近日,来自杭州的李女士在某直播间刷到一款标价2128元的“香港迪士尼门票2张+酒店住宿1晚”套餐。“算下来约等于只掏了酒店的钱,门票白送,当时感觉很划算,就下了单。” |