从AR、VR、AI等技术的融入，到虚拟展览、研学的推陈出新，博物馆数智化不仅创造了节假日的高流量，也获得了非节假日的热关注。调研数据显示：91.6%的受访者表达了对博物馆数字化体验的高度认同，他们不仅肯定了其对于文化传承与发展的积极作用，更对数智化手段所带来的全息感官体验表现出浓厚的兴趣。88%的受访者亲身体验过博物馆的技术应用场景，其中展览的智能化陈列与智能技术营造的互动光影空间最受观众喜爱，分别占比为79.71%、57.48%。49.25%的受众在博物馆中使用过可穿戴式设备，如虚拟现实头盔、混合现实眼镜，63.64%的受众更喜欢沉浸式体验空间中的光影艺术展览、全息投影。此外，博物馆还为观众提供了语音智能互动、AI虚拟解说、体感互动游戏、数字集章打卡等服务，吸引了不少观众来“二刷”“三刷”。
挑战：博物馆数智化实践中面临多重考验
过度依赖数字技术，一定程度上削弱了文化的深度与内涵。一些经常去博物馆的受众普遍反映：有的博物馆展览内容与互动技术的结合不够紧密，存在内容和形式脱节的现象。数字化展示虽然能吸引观众，但在文化知识的传播上容易流于表面，不能带观众深入系统地瞭解展品背后的历史与文化价值。有受访者表示，一些博物馆片面追求数智化展示技术的先进性，忽视了展品本身的美感和文化内涵的传播，导致展示效果不尽如人意。对此，一位受访者深有感触：“我们都很喜欢展览有新的呈现方式、奇妙的互动体验、震撼的视听效果，但不管技术如何发展，博物馆都应回归‘初心’，而不应让技术抢了文化的风头。”
此外，部分博物馆利用数智化技术，还会出现文化阐释的准确性问题。这些不仅影响了观众的观展体验，也在一定程度上削弱了数智化技术在提升博物馆吸引力方面的作用。
数字娱乐化倾向，弱化博物馆的文化教育功能。部分博物馆为了吸引更多年轻观众，迎合社交媒体与互联网传播趋势，将展览过度娱乐化，忽视了对其文化精髓的表达。这种追求“潮流化”“网红化”的倾向，容易使博物馆变成一个单纯的“打卡拍照”之地。一位受访者表示：“博物馆的文物和文献资料是需要观众静下心来慢慢去观赏并思考的。如果添加了太多的技术展示以及网络碎片化的传播形式，文物和文献资料背后的历史厚重感会慢慢被娱乐化活动消解。安静的博物馆变成了喧闹的拍照场所，会让人觉得很可惜。”长此以往，过度娱乐化以及浅表化的数字文化传播，不仅容易使观众产生“走马观花”式的参观心态，还可能会弱化博物馆的文化教育功能。 |
