对于失能老人而言，长护险的来临意味着生命质量的提升；而对于他们的亲属来说，长护险还缓解了不少经济和事务性的负担。石景山区医保局曾对400户重度失能人员家庭展开走访调研，结果显示，89.75%的失能人员与亲属或护理人员同住，70%的重度失能人员每天至少需要3个小时的照护，62.25%的失能家庭需要投入3000元以上照护费用，51.5%的失能家庭成员无法正常工作。
“一人失能、全家失衡”，失能老人和家属都在日复一日地经历着正常家庭难以体味的艰辛。很多家庭照护者作为失能老人的老伴或子女，本身也是老年人，照顾起来感到力不从心；同时，照料失能人员是一项长期不间断的工作，很多照护者的个人生活和职业发展都会受到严重阻碍。
目前，各试点城市都在积极尝试切合本地实际情况的长护险政策，待遇给付方式也不尽相同，但大部分试点城市都是以提供上门服务为主，部分城市还向失能家庭发放护理补贴。以石景山区选择居家护理的城镇职工为例，每名重度失能人员每月除享受12个小时的上门护理服务以外，还会得到一定金额的家属护理服务补贴，总体待遇保障水平在全国处于前列，减轻了失能家庭的经济压力与照护负担。
商业长护险待扩围
尽管长护险制度能够为重度失能家庭提供最基本的托底保障，但失能老人需要的是全天候寸步不离的照料。试点政策提供的每周几个小时的上门护理，对于很多家庭照护者的意义或许仅仅是喘息的空间。
目前，长护险政策坚持保障基本的原则，低水平起步，在保障范围上也重点聚焦群众迫切需要解决的重度失能老人长期护理保障问题，祗有部分试点城市将失智、中度失能人员及年轻人纳入给付范围。
除了在给付条件上存在较大差异，各试点城市还在失能评估标准、待遇标准、服务项目、筹资机制、保障的范围和深度等方面进行了多样化探索，长期护理政策呈现碎片化特征。目前，49个试点城市中有20个试点城市覆盖城镇职工和城乡居民，29个试点城市只面向城镇职工。
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