至于无须经由公众殓房处理的死亡个案，联合办事处，包括入境事务处、食物环境卫生署和卫生署火葬许可证办事处，已延长服务时间，以便市民可即日完成这些死亡个案的死亡登记及殓葬事宜。
第三方面，我们明白离世者家属面对亲人离世的伤痛，若有需要，卫生署设立了情绪支援热线（“疫时哀伤情绪支援热线”），电话为9814 1325。热线已由三月二十二日起开始运作，暂定至四月三十日止，上午九时至晚上九时，由卫生署安排临床心理学家为不同人士作情绪支援。希望面对困扰的离世者家属能透过服务获得适当支援和解决方法。另外，署方亦加派了人手处理市民的查询。
最后，我希望藉此机会，除了感谢卫生署各服务单位同事继续发挥专业精神，服务市民，在短时间内大幅增加公众殓房的贮存量令运作畅顺，我特别感谢警方和建筑署的迅速支援，还有其他兄弟部门，包括食物环境卫生署、机电工程署、运输署、水务署、医疗辅助队等政府部门，以及医院管理局、中华电力、冷冻柜供应商和物流服务承办商等机构，全力以赴，齐心为逝者的家人安排好后事，并发挥共同抗疫的精神，我表示深深感谢。
卫生署会不断检视及进一步优化公众殓房处理遗体的工作和程序，亦会继续监察公众殓房的使用情况和贮存量，在有需要时作出更多应变措施。
行政长官：请食物环境卫生署署长。
食物环境卫生署署长：各位传媒朋友大家好、各位市民好。今天食环署想特别讲讲在防疫抗疫这事上，属于遗体处理的部分。我们很明白失去至亲的伤痛，所以我们在处理遗体时，一定会以帮家属办理好身后事为大前提。刚才卫生署署长亦有讲到在公众殓房如何增加容量，如何增加人手、理顺流程等方面的工作，我想在此补充一句，食环署都有在这流程中协助。我们主要做的是将在急症室中的尸体运往公众殓房这运输环节。食环署辖下原有10队尸体处理队，他们一直以来都是24小时不停运作，处理我刚才所说的遗体运送。由二月底开始，在过去一个月我们大幅增加人手，亦寻求外间承办商协助。因为我们知道有大量遗体需处理，我们不想在这环节上造成任何延误，所以我们将尸体处理队由10队增加至25队，大幅增加一点五倍，搬运人手数目亦增加五成，车队亦有增加。幸好在这过程中能顺利配合医院、殓房、警方等部门，一起合作完成这件事，大致上在上星期末已完成这特别行动，现时尸体运送工作已大致回复正常。 |
