为切实维护消费者合法权益，莱西市纪委监委督促市市场监督管理局履行监管责任，发函告知审批部门进行主体锁定，防止经营业户注销营业执照携款“跑路”，逃避退款责任和相应行政处罚。督促相关职能部门约谈经营者，就预付费退费问题应遵循的法律条款和“跑路”等违法行为的处罚细则进行讲解告知。
最终，这一问题以原经营业户退费或协调由其他经营业户继续提供服务的方式得以解决。在此基础上，该市纪委监委推动市市场监督管理局举一反三，开展预付卡消费领域专题整治，累计为消费者挽回经济损失32.6万元。
青岛市纪委监委聚焦解决群众急难愁盼问题，组织对热线工单办理中存在的作风突出问题进行精准“画像”，通过开展党内谈话、一线调研等方式，督促相关单位、部门对照问题清单，深入开展自查自纠，共查摆整改问题7000余个。
“对于群众通过热线反映的作风问题，我们区分情节、领域、性质等情况，分层分类推动整改。对能够立即整改的，及时向相关单位、部门进行监督提醒，推动即知即改、立行立改。”青岛市纪委监委有关负责同志介绍，该市纪委监委会同市政务热线办、党委政府督查部门等，开展“节点＋常态化”察访检查216次，发现问题118个，现已督促全部整改到位。
“太方便了！自己初选的地点允许不允许开餐饮店，手机扫码后一清二楚。”前不久，刚拿到营业执照和食品经营许可证的王先生说。此前，李沧区部分个体经营户因不瞭解餐饮禁设区域划分，盲目选址餐饮项目，导致投资受损，后多次拨打12345政务服务便民热线反映情况。
聚焦群众诉求和办理证照过程中“反复跑”“多头跑”等问题，李沧区纪委监委召开协同监督会，与相关职能部门沟通协调，助推行政审批部门与公安部门签署合作备忘录，实现餐饮禁设地址信息共享；同时，推动行政审批部门制作餐饮服务业禁设区域地图及二维码，方便群众扫码瞭解相关情况。
李沧区纪委监委着力从面上推动系统整治，督促相关职能部门将餐饮禁设区域数据录入公安机关“青岛智慧门牌系统”。目前，已推动首批5847条餐饮禁设区域数据录入该系统。在区纪委监委的监督推动下，该区行政审批、卫生健康、市场监管、消防救援等部门强化协同联动，将扩展路牌变更数据共享、健康证办理、食品小餐饮证办理等多个事项纳入餐饮“一件事”办理流程，打造从“码”上查到省心办的服务模式。 |
