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| 河北省秦皇岛市卢龙县第四实验小学的学生在卢龙博物馆参观学习。（图片来源：新华社） |
修炼内功提质升级
数量增加的同时，博物馆讲解内容的质量也面临挑战。一方面，部分社会讲解存在“高价低质”“杜撰野史”“渲染迷信、鬼神”等问题，既扰乱观展秩序，又损害文物和历史的严肃性；另一方面，观众对讲解服务的需求已从“有没有”向“好不好”转变，然而不少讲解仍停留在“背词式”输出，缺乏针对性、互动性和思想深度，难以满足不同观众的需求。
如此情形，博物馆讲解该如何破局？
面对鱼龙混杂的社会讲解，广东、陕西、河南、辽宁等地多个省级博物馆作出规定，原则上不允许社会机构在馆内开展讲解活动，以遏制社会讲解乱象。
对此，首都博物馆研究员杨丹丹建议，观众要注意鉴别“戏说”讲解，警惕那些依据电视剧、网络等内容随意编造的故事。她还提到，社会机构的讲解可能缺乏对博物馆策展、布展等思路的介绍，容易自说自话、以偏概全。
杜晓帆认为，与其全面禁止，不如通过科学管理寻求平衡，推动行业协作，建立完善的督导机制，这也许是未来博物馆讲解发展的趋势。“社会机构讲解具有一定的必要性，在一定程度上弥补了博物馆讲解员不足的现状，为游客带来更丰富的参观体验。”他表示。
与此同时，博物馆讲解员也要不断修炼“内功”，提升讲解本领。观众需求多元，讲解也需“量体裁衣”。
“一些讲解员，虽面对不同类型的观众，但讲解词都是一样的。那些具备一定文博知识的观众，容易缺乏获得感，从而失去兴趣。”杜晓帆说。
对于这类情况，目前一些博物馆开始推出分众化、专家型讲解，并定期更新讲解词，融入最新学术成果。比如，敦煌博物馆会定时邀请研究敦煌学的专家对讲解员进行“大考”，还会定期为讲解员举办专家讲座，帮助讲解员及时瞭解最新学术成果。 |
