不少博物馆也在践行分众化讲解理念，引入“专家讲解”“少儿讲解”，满足不同层次观众需求。《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》提出，定期组织博物馆馆长、相关领域专家学者、科研人员或策展团队开展公益讲解活动，不断增加优质讲解服务供给。国家博物馆每月有“专家讲解周”活动，专家由国家博物馆或馆外相关领域的研究人员组成，场场爆满。云南省博物馆推出“少儿博物说”，由少年讲述文物故事，故事化的讲述浅显易懂，小朋友也能听得津津有味。
提升讲解质量，本质是让博物馆讲解升级为“文化课堂”。以学术为根、以观众为本、以分众化为翼，让每一次讲解成为一次知识的盛宴，让文明之光照进公众心间。
人工智能赋予讲解更多可能
今年，随着“DeepSeek”频频登上热搜，持续引发公众热议，这股科技浪潮正以破竹之势重塑各行各业生态，博物馆讲解也不例外。包含AR、VR等情境化沉浸体验、基于大语言模型的AI讲解机器人、实时手语、方言交互装置等的多维交互智慧导览正逐渐成为博物馆的日常。
走进甘肃简牍博物馆，充满未来感的银色机身的机器人“小简”“小牍”正热情迎接四方宾客。它们被接入了DeepSeek大模型，通过融合简牍研究文献和丝路文物数据库，构建起中国首个简牍主题知识图谱，用数字智慧唤醒展柜中沉睡千年的竹简。这些被称为“地下图书馆”的简牍，因晦涩难懂，常常在观众与历史的对话间筑起高墙。而AI机器人不但能解读这些简牍，更构建起“文物—历史—文明”的立体认知网络。当观众询问“汉简中的家书”，机器人不但会展示戍卒书信，还会调用语音合成技术，模拟汉代戍卒的声音朗读，娓娓道来戍卒穿越千年的思念和真挚的家国情怀，然后还会引导观众到互动装置前书写电子家书。
除了展厅中的机器人，众多博物馆纷纷迎来了虚拟数智人员工——国家博物馆的“艾雯雯”和“仝古今”、首都博物馆的“京慧”和“小虎”、柳州博物馆的“柳公子”和“小龙女”等。而金沙遗址博物馆，则借助AI人工智能专门为古希腊特展打造了一位虚拟讲解员——数智人“雅典娜”。佩戴头盔、身穿铠甲、手持长矛的她，不仅可以实现AI导览、互动合拍及箴言卡牌等多功能的交互、下载和分享，还可以实时对话，为游客答疑解惑。 |
