物业好不好，群众说了算。2024年以来，成都“智慧物业”系统进一步优化，物业招标、备案、服务、业主自治等全流程线上运行，业主端“线上投票”“码上办”“资金查询”等便民功能同步上线，覆盖7586个物业管理项目。不仅如此，小区业主还可以实时查看物业管理公司信息，包括项目管理人，表彰承接、信用积分、等级排名等，并能对其打分、提出意见，打分结果还将纳入信用积分考核。截至目前，该系统“码上办”模块累计受理业主诉求1.6万件，办结率99%。
当下，成都市正进一步完善“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”的监督体系，依托各方监督资源，对物业管理领域新的制度机制落实情况开展监督检查。针对“12345”诉求量排名靠前的街道和小区，成都市纪委监委与行业部门共同组成治理专班，2024年以来，实地督导60余次，及时化解矛盾纠纷、整治突出问题；针对群众反映集中的信息不透明问题，推动5844个小区规范“晒服务、晒收支”；对问题诉求集中和群众满意度较高的小区跟进开展监督调研，既“正反对比”找问题，更推动“同题共答”学经验。全市物业领域突出问题集中整治以来，成都市纪委监委推动解决物业管理领域急难愁盼问题2120个。
“住有所居、居有所安，是广大群众的朴素愿望，要以钉钉子精神整治物业管理领域突出问题，保持常严不松，促进常管不怠，实现长效治理。”成都市纪委监委相关负责同志表示，全市纪检监察机关将继续立足职能职责，主动担当作为，以更大治理成效让群众可感可及。 |
